尊敬的客戶：感謝您選擇同相科技的產(chǎn)品和服務！針對我司的產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務。
1、 保修范圍
①產(chǎn)品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導致性能故障，在保修期內，我司提供維修、更換或退貨等保修服務?！罢Ｊ褂煤途S護條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護、保管、運輸?shù)确鲜褂谜f明要求，并用于合理的預期目的或用途?！坝绊懻Ｊ褂谩笔侵府a(chǎn)品不能實現(xiàn)其標準性能參數(shù)所描述的功能。
②除事先聲明或依法或依約定外，不就保修范圍內的保修服務另外收取費用。
2、 保修期
①產(chǎn)品及部件的保修期以合同的約定為準。
②在保修范圍內經(jīng)維修或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內繼續(xù)享有保修權益。 法律或合同另外規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行。
3、 保修服務
①硬件產(chǎn)品
產(chǎn)品故障以維修為解決原則，在可行的情況下，我司工程師會嘗試通過網(wǎng)絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決產(chǎn)品故障。如上述方式無法解決問題，可將設備送修或寄修至我司售后服務站獲得維修服務。
保修期內，如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)我司售后服務工程師測試確認為產(chǎn)品本身問題導致的故障后，可以選擇換貨或者免費維修。
②其他
除非另有規(guī)定，產(chǎn)品退貨或換貨由項目銷售負責，產(chǎn)品隨附物品及包裝應一并退還。
4、 維修地址
我司售后維修中心設立在成都總部，地址為：四川省成都市西芯大道5號匯都總部園一期6棟501。
5、 如何獲得服務
如產(chǎn)品發(fā)生故障，可以通過下述方式獲取服務：
致電 18611685224 任工，或直接聯(lián)系項目銷售人員。
